Как владельцу стоматологической клиники перестроить работу команды, зарядиться энергией на покорение новых высот и сделать так, чтобы контент лился как из рога изобилия
Юлия Купчик
Стоматолог-гнатолог
Владелец и главный врач стоматологической клиники Sense Clinic в Москве
ЗАПРОС НА РАБОТУ С МЕНТОРОМ:
понять, на что она может влиять, как основатель проекта, от своего позиционирования сформулировать позиционирование клиники, найти способы своего комфортного проявления
Юлия Купчик — стоматолог-гнатолог, архитектор статусной улыбки, владелец и главный врач уникальной клиники по тотальной стоматологической реабилитации Sense Clinic в Москве.
2024 год Юлия встретила в истощенном состоянии. Упадок сил и выгорание, которые сопровождали ее все это время, не могли не сказаться на бизнесе — показатели просели в два раза.
Юлия поняла, как сильно бизнес завязан на ее «физических руках с пациентами и на сарафанном радио», как на основном источнике привлечения клиентов. При этом клиника Юлии уникальная и дает супер профессиональный результат, но клинику и саму Юлию плохо видно в публичном пространстве.
«С помощью личного бренда я хочу открыть для себя возможность стать заметной, узнаваемой, значимой единицей в своей сфере деятельности и повлиять на результат насыщения пациентами клиники и, соответственно, быть интересной для работы в моей компании, для профессионалов, которых хочу в клинику привлекать. Я готова запустить что-то новое!»
«Вначале были потерянность, одиночество. В точке Б я собрана, сконцентрирована, ментально и физически здорова и абсолютно счастлива. Размножаю счастье!»
до работы
с ментором
Личным брендом как врача и владельца клиники никогда не занималась
Присутствует в социальных сетях клиники, но никак себя там не позиционирует
Внутри себя не определилась с личным позиционированием и потому и у компании нет оформленного позиционирования
60% клиентов клиники приходят через сарафанное радио и личные связи
результат работы
с ментором
Выстроила видение, через которое поняла, каким должен стать ее бизнес, и в каких она должна быть ролях, чтобы к этому будущему прийти
Собрала смысловой брендбук, и теперь его основа ложится в ценности и корпоративную культуру ее клиники
Провела анализ конкурентов и увидела, что ее клиника входит в 10 лучших клиник Москвы из 30 000 конкурентов
На тренинге по корпоративной культуре единственная подняла руку и сказала, что у нее уже есть миссия, ценности, позиционирование
С гордостью стала произносить свое позиционирование и позиционирование клиники
Поняла, как работает вся «машина» с трафиком, и выстроила свои цепочки
Увидела всю систему личных продуктов и прописала их. Поняла, что 460 услуг клиники существуют отдельно, а ее продукты отдельно
Навела порядок во всей компании, выстроила структуру, начала проводить образовательные треки для команды
Точечно выбирает специалистов на узкие задачи, стала квалифицированным заказчиком и экономит на этом
Сменила СММ-команду и команду по оформлению сайта
В работе находится сайт клиники и личный сайт
Стала записывать рилсы, готова бесконечно говорить на камеру и проявляться
Запустила реалити-шоу в клинике
«Стратегия личного бренда — это выход в другое измерение» — к такому выводу пришла Юлия во время трека: «Понимание будущего, видения, миссии дает свободу и энергию на любые действия.»
Описав вИдение, Юлия осознала, что именно в текущих ролях мешает ее развитию. С помощью ментора она выделила свою роль собственника и перестроила работу с исполнительным директором и командой. Приняла важные управленческие решения, которые привели к более эффективному набору сотрудников и сохранению квалифицированных врачей, а, значит, обеспечили устойчивое качество услуг для клиентов.
«Я собственник, я делаю стратегические выборы, на все влияю в моем проекте. И работа в треке позволила изменить отношение к нашей клинике. к моему статусу у всей команды.»
Юлия наняла маркетинговую команду для реализации стратегии клиники, сменила СММ-команду — поняла, как фильтровать подрядчиков и почувствовала истинную силу в своем видении и право выбирать тех, кто будет реализовывать не свои личные амбиции, а цели ее бизнеса.
Одна из задач, которую Юлия ставила перед собой на менторинг, было разобраться со своей целевой аудиторией, понять, что ей интересно и как именно с ней взаимодействовать. За время трека Юлия ясно увидела, кто именно является ее клиентом и поняла, что она уже находится в статусе премиального специалиста, который работает только с вип-клиентами.
«Я поняла, что мне не нужны “все” люди. Мне нужны мои, которые не гонятся за модой и хайпом, а идут за статусной эстетикой, фундаментальным здоровьем и нарастающим эффектом омоложения от коррекции челюстных суставов.»
Одна из ближайших задач, которая стоит теперь перед Юлией — это выстроить корпоративную культуру, для чего она уже наняла соответствующих специалистов.
Юлия хочет, чтобы все, кто строит клиники, не просто нанимали врачей, а понимали, что клиника — это сервис, позиционирование, ценностный подход, понимание своего места и статуса в целом.
«Хочу быть ориентиром для ниши. На конференциях говорят о прикладных вещах, либо об общих, а я вижу, как могу навести фокус во всей медицине.»
И это не пустые слова. Выполняя одно из заданий трека, Юлия сделала анализ конкурентов и увидела, что ее клиника входит в 10 лучших клиник Москвы из 30 000.
«Они только стремятся в мою нишу, а я уже в ней 10 лет и даю истинно комплексное решение в одном месте! Я в медицинском бизнесе в мировых трендах.»
Юлия подробно изучила конкурентов и поняла, чем именно от них отличается.
«Хотела разобраться, кто я в этом стоматологическом бульоне. Но поняла, что я вообще не в этом бульоне! Я тортик с вишенкой! Я отделилась из этой массы и стала чем-то своим.»
Увидев изюминку своей клиники, Юлия приняла решение проявляться не только в роли специалиста, но и как предприниматель, который создает уникальный бизнес.
Юлия вышла в осознанное создание наставнического продукта, развивающего мастерство стоматологов-ортодонтов, которые усилят ее команду врачей и постепенно разгрузят ее саму в той работе, которую она уже переросла.
«А контент теперь льется как из рога изобилия и меня не остановить! Я 7 лет мучилась перед камерой, не понимая что нужно рассказывать, продвигая свою клинику в соцсетях. А вы сотворили со мной чудо!»
Юлия считает, что всех эти результатов ей было бы сложно достигнуть без помощи и поддержки ее ментора, Евгении Конновой, которая стала ей не просто наставником, но и партнёром.
«Она заинтересована и глубоко погружена в мое дело и цели, поэтому мы всегда ищем решение вместе. Она вывела меня на новые горизонты, почувствовала меня и переключила на другое мышление. Это изменило все! Я стала иначе относиться к тому, какое у меня место в профессии, в бизнесе, через нее я увидела весь объем своего потенциала и ценность.»