КАК КАРЬЕРНОМУ КОУЧУ С ПОМОЩЬЮ ГРАМОТНОГО БРЕНДБУКА УВИДЕТЬ НОВЫЕ ГОРИЗОНТЫ СВОЕГО РАЗВИТИЯ
Наталья Лапина
КАРЬЕРНЫЙ КОУЧ ACC ICF
ПРАКТИКУЮЩИЙ АСЕССОР HOGAN
16 ЛЕТ В ПОДБОРЕ ПЕРСОНАЛА КРУПНЕЙШИХ КОМПАНИЙ
КАРЬЕРНЫЙ КОУЧ В БИЗНЕС-ШКОЛЕ «СКОЛКОВО»
ЗАПРОС НА РАБОТУ С МЕНТОРОМ:
получить понятную и четкую стратегию дальнейшего развития, преодолеть синдром самозванца
Наталья Лапина — эксперт с колоссальным опытом работы. Казалось бы, у неё есть все: многолетний опыт HR для крупнейших компаний страны, сотрудничество со «Сколково», востребованная частная практика, запись на консультации на два месяца вперёд.
Но в конце 2021 года Наталья стала часто слышать от клиентов возражения «я подумаю» и, испугавшись, снизила стоимость консультаций: вместо 15 000₽ час стал стоить 10 000₽. Как результат, появилась неудовлетворенность собой, снизилась ценность себя как эксперта и своих продуктов в собственных глазах — и, что неизбежно, — в глазах потенциальных клиентов. Бизнес забуксовал. Не было структуры и стратегии развития. По словам Натальи, «будто произошел откат на год назад, появилась тревожность и недовольство».
Я ПРИВЫКЛА ДВИГАТЬСЯ БОЛЬШИМИ ШАГАМИ, НО ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ВОТ УЖЕ ПОЛГОДА В МОЕЙ ЖИЗНИ НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ОТ РЫНКА НЕ СЛЫШУ. ПОЭТОМУ ЛИБО БОЮСЬ, ЛИБО ПРОСТО НЕ ХОЧУ ДАЖЕ БРАТЬСЯ ЗА ЧТО-ТО. СМОТРЮ ПОЛЕЗНЫЕ МАТЕРИАЛЫ, А ВОПЛОЩАТЬ В ЖИЗНЬ УРОКИ НЕ СПЕШУ. НАДО ПИСАТЬ КУРС, НАДО СОСТАВИТЬ ПЛАН РАЗВИТИЯ, НАДО ПРОКАЧИВАТЬ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И YOUTUBE, НАДО БЫ ВЗЯТЬСЯ ЗА КНИЖКУ… НО Я НЕ ПОНИМАЮ, С ЧЕГО НАЧАТЬ, ЗА ЧТО ХВАТАТЬСЯ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ.
до работы
с ментором
Появилась неуверенность в своих силах и компетенциях
Не было понимания, как развиваться дальше
Произошло снижение стоимости услуг
Нет продуманной структуры работы
Тревожность и недовольство карьерой
результат работы
с ментором
Появилась сфокусированность в действиях, снова обрела уверенность в себе, как в специалисте
Повысила стоимость услуг, выше прежнего уровня
Процент активации личного бренда увеличился с 19% до 63%
Практически полностью отказалась от бесплатных проектов (только для продвижения себя)
Добавился спикерский опыт и вырос статус, спикер в Executive программа в «Сколково»
Добавились корпоративные программы про карьеру — неожиданная ветка развития
Инструменты, которые раньше “как-то” работали, теперь работают регулярно
Есть уверенность, знает, что может сделать, чтобы клиенты появились
Запустила формат клиентских бизнес-завтраков
Кейсы записаны, получила видео-отзывы (раньше стеснялась это просить)
Наталья начала искать оптимальное решение, чтобы выйти из своей сложной ситуации, и на одном из мероприятий в «Сколково» услышала про личный бренд. Она поняла, что это не про «обёртку», а про стратегию, которой ей как раз и недоставало. Наталья прошла аудит и подсчитала, на сколько процентов активирован её личный бренд на данный момент. Увидев очень низкий процент, она приняла решение пойти в менторинг.
В программе её привлекли глубина, стратегия, система, план, конкретные шаги, — как раз всё то, что ей было необходимо.
Стресс, депрессия, откат, низкий чек, спонтанность и хаотичность действий, низкая самооценка — в таком состоянии Наталья пришла на первую сессию с ментором. Но постепенно, шаг за шагом, она получала ответы на все свои вопросы. У неё появлялась уверенность в том, куда она идёт, и понимание последовательности своих действий. Этому во многом помогли сонастройка с ментором в начале работы, её внимание к деталям и состоянию Натальи.
Всегда видя цель и общую картину ментор адаптировала ход сессии и инструментарий по ситуации. Также она часто использовала приёмы, которые добавляют игру и легкость даже в серьезные процессы, снимают груз важности и ответственности, дают возможность просто тестировать гипотезы и разрешить себе сделать новое.
В менторинге Наталье очень понравилось то, что график трека строится индивидуально. Это даёт возможность идти в своем темпе, используя удобные форматы как восприятия, так и передачи информации.
«Кто-то перед листом бумаги или файлом, где необходимо заполнить поля или ответить на вопросы, просто зависает и “видит фигу”, а в диалоге, с фокусом на результат, с опытным проводником, учётом настроения и состояния на сегодняшний день — работа идет всегда в нужном направлении, без сливов, срывов, выгораний и т.п… Был персональный чат в Telegram, где оперативно идёт обмен идеями, вопросы-ответы, всегда есть записи сессий и ведутся документы в совместном доступе, чтобы оперативно вносить и видеть все изменения, работать синхронно».
Галерея менти
Наталья считает, что самое главное, что было сделано во время менторинга — это то, что она посмотрела на себя с новой высоты и нового уровня, и не просто посмотрела, но и оформила свое видение в документе, которого придерживается теперь в своей работе. Таким документом стал её брендбук, где прописано определение её внутренних смыслов — кто она, куда и зачем хочет прийти, персональная миссия, ценности, а также все её качества, компетенции и роли. Также Наталья подробно проработала описание своей целевой аудитории и прописала позиционирование для разных аудиторий и ситуаций, с разными акцентами.
До работы с ментором у Натальи не было понимания, какие продукты она может предложить своим клиентам. На сессиях они разработали линейку продуктов и систему монетизации. Все эти разработки были отражены в дорожной карте реализации стратегии, где идет подробная проработка и планирование всех этапов. Сейчас Наталья занимается тем, что приводит в действие всё то, что она прописала в своей дорожной карте.
С помощью менторинга у Натальи ушел груз того, что она что-то «должна» и ей что-то «нужно» сделать — и в этом новом состоянии легкости Наталья замечает, что всё работает уже само собой. Она поняла, что не должна соответствовать чему-то, она может быть любой: к Наталье пришло осознание, что теперь она живёт по-настоящему.
«Появилось много ростков, что-то проросло, осталось сделать вменяемый огород, оно “само” выросло, теперь будет осознанно собираться и поливаться.»
К Наталье пришло ощущение внутренней уверенности и появилось желание делегировать, готовность инвестировать в свое развитие — в таргет, сайт, визуальный бренд. В её ближайших планах закончить писать книгу по теме своей экспертности и продолжить работу над воронкой продаж.